Lors de la sélection de nos emballages, nous favorisons actuellement les matériaux recyclables et, de plus en plus, les emballages contenant une part importante de matériaux recyclés et/ou certifiés. Nos papiers et emballages à base de papier proviennent par exemple de sources recyclées et/ou certifiées par le Forest Stewardship Council® (exigence minimale FSC-Mix). En outre, nous nous interrogeons en permanence sur les éléments d'emballage réellement nécessaires et avons déjà testé par le passé différentes solutions de réutilisation et de reprise à cet effet.

Les sacs en plastique de notre emballage primaire, en particulier, continuent de nous poser des défis. Ils protègent nos produits de l'humidité, de la saleté et des dommages, entre autres, et doivent être adaptés à nos processus et aux processus de nos partenaires. Dans le cadre d'un projet pilote à grande échelle, nous travaillons donc en permanence depuis 2021 à rendre notre emballage primaire plus durable tout en répondant aux différentes exigences de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement. Comme nous ne pouvons malheureusement pas encore renoncer complètement aux sacs - nous l'avons également testé dans le cadre du projet -, nous voulons augmenter la part de matériaux d'emballage plus durables et réduire le matériel nécessaire par produit.

Afin de réduire l'utilisation des plastiques traditionnels, nous avons analysé, entre autres, le papier, les plastiques biodégradables ainsi que les plastiques biosourcés dans le cadre de notre projet pilote. Bien que le papier ait été privilégié dans un premier temps en raison de sa matière première naturelle et renouvelable, ce matériau n'a pas résisté à nos exigences en matière d'assurance qualité. Non seulement l'emballage a parfois été fortement endommagé et sali lors de l'expédition, mais l'emballage en papier n'a pas non plus permis de répondre aux exigences spécifiques de la durabilité. D'une part, l'extraction des fibres fraîches et l'obtention de la pâte à papier sont des processus qui consomment beaucoup d'énergie et de ressources, et d'autre part, l'emballage papier affecte en outre le volume de transport et de stockage. Sur la base des connaissances que nous avons acquises, nous avons opté pour des sacs en plastique certifiés, 100 % recyclés après consommation. Près de 90 % de nos articles des lignes Marc O'Polo Casual et Marc O'Polo DENIM sont désormais emballés dans ces nouveaux sacs en plastique recyclés. Un avantage supplémentaire est le moins de matériel : comme nos nouveaux sacs sont plus fins, près d'un tiers du matériel est économisé. Même si nous sommes conscients que le passage aux matériaux recyclés ne sera pas la solution définitive au problème, nous voulons à l'avenir réduire de manière significative l'utilisation d'emballages à usage unique et réintroduire davantage d'emballages directement dans le circuit.

Pour que l'expérience d'achat soit non seulement plus confortable mais aussi plus durable, Marc O'Polo offre désormais la possibilité d'enregistrer les retours en ligne au lieu de joindre une étiquette de retour à chaque commande. Si un retour est souhaité, il est possible soit de l'imprimer chez soi et de l'attacher au colis, soit de scanner le code avec son téléphone portable au point de réception le plus proche. Comme de nombreuses commandes ne nécessitent pas d'étiquette de retour et que la consommation n'intervient qu'en cas de besoin, cela permet d'économiser beaucoup de papier.

Pour couvrir les frais d'expédition d'une marchandise, il existe différentes possibilités. À l'exception de quelques actions spéciales, nous avons décidé de facturer les frais d'expédition des commandes. Cela permet non seulement de présenter de manière transparente les prix des produits et de l'expédition, mais aussi de nous faire prendre conscience que chaque envoi d'une commande en ligne entraîne des frais d'expédition, des déchets d'emballage et des émissions de CO2. En cas de retour, les frais de traitement et d'expédition ainsi que les émissions de CO2 doivent être couverts. Nous sommes convaincus que les frais de port ne conduisent pas seulement à la transparence des prix, mais aussi, dans le meilleur des cas, à une consommation plus réfléchie. Les membres de Marc O'Polo ont l'avantage d'économiser les frais de livraison en cas de commande Click & Collect à la filiale. En principe, il faut renoncer aux livraisons express ou immédiates, car le souhait d'un délai de livraison plus court prive les prestataires de services de colis du temps nécessaire pour rassembler les paquets et les envoyer ensemble à l'entrepôt de marchandises le plus proche. Si vous avez besoin d'articles très rapidement, le meilleur moyen reste la vente au détail directe.