Zkontrolujte prosím, zda:

• zda je zadáno správné číslo objednávky a e-mailová adresa.

• číslo objednávky a e-mailová adresa byly zadány do příslušného pole

• již uplynula lhůta pro vrácení zboží

Pokud máte stále potíže, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.

Vezměte prosím na vědomí, že lhůta pro vrácení zboží je 30 dní od převzetí zboží.

Nad tento rámec bohužel není možné zboží vrátit.

Více balíků - stejné číslo objednávky: Pokud chcete vrátit více balíků, můžete použít portál pro vrácení zboží pro stejné číslo objednávky několikrát po sobě. 
Důležité: Nejprve vyberte položky z první zásilky, poté zbývající položky.  Pokud je dostatek místa, můžete spojit několik zásilek se stejným číslem objednávky do jedné zásilky. 

Různé objednávky: Zpět je prosím posílejte jednotlivě, jen tak můžeme vrácení zboží zpracovat.

Nenošené zboží nám můžete bezplatně vrátit do 30 dnů od obdržení zboží.

Vzhledem k tomu, že udržitelnost je pro společnost Marc O'Polo základním principem, rozhodli jsme se nepoužívat papírové návratky.

Zadejte prosím svou e-mailovou adresu a číslo objednávky a vyberte jednotlivé položky s odpovídajícím množstvím, které chcete vrátit.

Poté vám zašleme štítek pro vrácení zboží, který přiložíte k zásilce. Balíček pak můžete odnést na výdejní místo nebo na poštu. Nezapomeňte si vyžádat doklad o odeslání vráceného zboží.

Pokud jste za zboží zaplatili kreditní kartou, připíšeme příslušnou částku na účet vaší kreditní karty.

Vrácení zásilky obvykle trvá 5 pracovních dnů.

Jakmile k nám vrácené zboží / reklamace dorazí, budete o tom informováni e-mailem.

Pokud byste na tuto informaci čekali neobvykle dlouho, zkuste nejprve sledovat zásilku zadáním jejího čísla nebo kontaktujte náš zákaznický servis.